Privacidad y condiciones de Cultura Isonauta.

1. Responsable y alcance

Procesus SpA, RUT 78.200.508-1, representada por Cristián Cordero, es responsable del tratamiento de los datos de cuenta, contacto y operación de Cultura Isonauta. Puedes escribir a cristian@cristiancordero.cl.

Esta política se aplica a la landing, al acceso privado y a los portales de resultados disponibles en culturacalidad.isonauta.cl y en sus dominios técnicos de Vercel.

2. Información que tratamos

3. Finalidades y fundamento

• Autenticar usuarios y administrar accesos por organización.
• Calcular, conservar y presentar resultados agregados de la evaluación.
• Generar lineamientos, fortalezas, oportunidades y planes de acción.
• Dar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones contractuales o legales.

El tratamiento se fundamenta, según corresponda, en la ejecución del servicio contratado, el consentimiento, el interés legítimo en la seguridad y mejora de la plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales. La empresa cliente debe contar con una base válida para aplicar el instrumento e informar a sus trabajadores.

4. Inteligencia artificial y decisiones

Cuando el motor de IA está habilitado, recibe únicamente el reporte agregado y lineamientos base para proponer orientaciones. No recibe el Excel ni respuestas individuales. Las solicitudes se realizan con almacenamiento desactivado en la API. Sus resultados son apoyo para la gestión, requieren revisión humana y no producen decisiones automatizadas sobre trabajadores.

5. Proveedores e infraestructura internacional

• Supabase: base de datos y autenticación; el proyecto está alojado en São Paulo, Brasil.
• Vercel: hosting, entrega del sitio y procesamiento técnico mediante infraestructura global.
• OpenAI: generación opcional de lineamientos a partir de resultados agregados.

Estos proveedores tratan información solo en la medida necesaria para prestar sus servicios. Procesus no vende datos personales ni los utiliza para publicidad comportamental.

6. Conservación, seguridad y acceso

Los datos se conservan mientras exista una relación contractual o sean necesarios para las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales o contractuales. Cuando corresponde, se eliminan o anonimizan de forma segura.

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas administradas por Supabase Auth; Procesus no puede leerlas.
• Segregación por organización mediante políticas de seguridad a nivel de fila.
• Acceso administrativo restringido y resultados individuales no almacenados.

7. Marco normativo y cambios

Actualmente resulta aplicable la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. Esta política incorpora anticipadamente principios y derechos de la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia general está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Los cambios materiales a esta política se comunicarán por el sitio o por correo cuando corresponda.

Fuentes oficiales: Ley N.º 19.628 · Ley N.º 21.719

1. Objeto del servicio

Cultura Isonauta es una plataforma de Procesus SpA para evaluar el factor humano que sostiene la calidad, presentar resultados agregados y acompañar la mejora de sistemas de gestión. La referencia a ISO 9001 e ISO 10010 es orientativa.

2. Acceso y credenciales

• Una persona puede crear su cuenta, pero solo verá evaluaciones si está autorizada para una organización.
• Cada usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y avisar ante un acceso no autorizado.
• Procesus puede suspender accesos ante uso indebido, riesgo de seguridad o término del servicio.

3. Responsabilidad de la empresa cliente

• Aplicar el instrumento de forma transparente y contar con una base legítima para tratar la información.
• No cargar datos personales innecesarios ni intentar identificar respuestas individuales.
• Informar a sus trabajadores sobre la finalidad, uso y carácter agregado de la evaluación.
• Revisar los resultados y recomendaciones antes de adoptar decisiones organizacionales.

4. Resultados e inteligencia artificial

Las interpretaciones y recomendaciones se construyen a partir de la evidencia disponible. Pueden incorporar IA como apoyo, pero no reemplazan el juicio profesional, la participación de la organización ni la verificación de los antecedentes. No deben utilizarse para decisiones laborales automatizadas o para evaluar individualmente a una persona.

5. Confidencialidad y propiedad intelectual

Procesus tratará de forma confidencial la información de cada organización y limitará su acceso a las personas autorizadas. La metodología, los instrumentos, la estructura de análisis, el software y los recursos asociados pertenecen a Procesus SpA. Los clientes pueden utilizar sus reportes para fines internos dentro del alcance contratado.

6. Disponibilidad y condiciones comerciales

Procesus procura mantener la plataforma disponible y segura, aunque pueden existir mantenciones o interrupciones de terceros. El alcance, vigencia, precio, número de mediciones, soporte y demás condiciones comerciales se rigen por la propuesta o contrato aceptado por el cliente.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe y, si no es posible, ante los tribunales competentes.

La legislación vigente reconoce derechos sobre los datos personales y la Ley N.º 21.719 amplía expresamente este marco desde su entrada en vigencia. Procesus habilita desde ahora el siguiente procedimiento.

Cómo presentar una solicitud

1. 1
   Escribe desde tu correo registrado

   Envía un mensaje a cristian@cristiancordero.cl con el asunto “Solicitud de derechos sobre datos — Cultura Isonauta”.

2. 2
   Identifica tu solicitud

   Indica tu nombre, organización, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la información involucrada.

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   Verificamos de forma proporcional

   Si el correo registrado no basta para acreditar identidad o representación, solicitaremos antecedentes adicionales. No envíes una copia de tu cédula salvo que sea expresamente necesaria.

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   Recibes una respuesta trazable

   Confirmaremos la recepción y responderemos dentro de los plazos de la legislación aplicable, informando la acción realizada o las razones de una eventual limitación.